이 약관은 개인사업자 제제와랩스(zezewaLabs, 이하 "운영자")가 제공하는 매니지레슨즈 앱과 관련 웹 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 운영자와 회원의 권리·의무·책임을 정합니다.
① "회원"이란 이 약관에 동의하고 가입하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
② "선생님 회원"이란 레슨 일정·학생·수강료 기록 등을 관리하려고 서비스를 이용하는 회원을, "학생 회원"이란 선생님 회원과 연결되어 레슨 정보를 보고 연습일지 등을 이용하는 회원을 말합니다. 한 회원이 두 자격을 함께 가질 수 있습니다.
③ "관계"란 초대코드로 연결된 선생님 회원과 학생 회원 사이의 연결을 말합니다.
④ "수강료 기록"이란 회원이 서비스에 입력한 수강료 금액·과금 방식·청구 내역·받은 금액 등 회원 사이의 정산에 관한 기록을 말합니다.
⑤ "게시물"이란 회원이 서비스에 올린 글·사진·영상 등을, "연습일지"란 학생 회원이 자기 연습을 기록하는 기능을 말합니다.
⑥ "닉네임"(별명)이란 서비스 화면과 알림에서 회원을 나타내는 기본 이름으로, 회원이 정하며 실명과 다를 수 있습니다.
⑦ "서류 확인"이란 선생님 회원이 낸 서류에 대해 운영자가 형식적 확인을 하고 그 결과를 서비스에 표시하는 기능을 말합니다. 서류 확인은 제출된 서류가 있고 그 기재 사항이 신청 내용과 맞는지를 확인하는 데 그치며, 범죄경력 조회, 신원 보증, 자격·경력의 진위 판정, 레슨 품질의 보증을 포함하지 않습니다.
① 서비스는 이미 레슨을 주고받기로 한 선생님 회원과 학생 회원이 레슨 일정·출결·수강료 기록·연습을 관리하도록 돕는 도구입니다. 운영자는 선생님과 학생을 서로 찾아주거나 소개하지 않습니다.
② 운영자는 선생님 회원과 학생 회원 사이의 레슨 계약과 수강료 거래의 당사자가 아닙니다. 레슨의 제공과 수강료의 지급·수령·정산은 회원끼리 서비스 밖에서 직접 합니다.
③ 운영자는 수강료를 받거나, 보관하거나, 전달하지 않습니다. 서비스의 계좌 표시·청구 내역·받은 금액 기록·알림은 회원이 입력한 값을 기록하고 보여주는 기능입니다.
④ 레슨은 서비스 밖에서 회원끼리 직접 만나 이루어집니다. 레슨의 장소·시간·동석 여부 등 안전에 관한 사항은 회원이 스스로 정하고, 학생 회원이 미성년이면 법정대리인과 함께 정하시기 바랍니다. 운영자는 서비스 안에 안전 수칙과 신고 창구를 둡니다(제17조).
① 운영자는 이 약관과 상호·대표자·사업장 주소·사업자등록번호·연락처를 서비스 화면에서 쉽게 볼 수 있게 둡니다. 서비스가 무료인 동안에도 앱의 설정 > 사업자 정보와 개인정보 처리방침에 같은 항목을 표시합니다.
- 상호: 제제와랩스(zezewaLabs)
- 대표자: 정준영
- 사업자등록번호: 585-13-03191
- 사업장 주소: 서울특별시 관악구 승방길 27, 한울아파트 제 A동 제B102호 24
- 이메일: support@managelessons.co.kr
- 전화: 010-7905-3140
② 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다.
③ 약관을 바꿀 때는 바꾸는 내용과 시행일, 바꾸는 이유를 시행 7일 전부터 앱 공지로 알립니다. 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 알리고, 앱 알림이나 이메일(이메일이 없으면 알림톡 또는 문자)로 따로 알립니다.
④ 회원에게 불리한 변경은 회원의 명시적 동의를 받습니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다. 이용 제한, 책임 제한, 비용, 기록 처리, 개인정보에 관한 중요한 변경은 시행일 이후 처음 앱을 실행할 때 다시 동의하는 화면을 띄워 동의를 받고, 동의하지 않으면 해당 기능의 이용을 제한하거나 탈퇴를 안내합니다. 오탈자 수정, 표현 정리, 권리·의무가 달라지지 않는 기능 추가 같은 경미한 변경은 ③의 공지로 알리기만 합니다. 운영자는 "계속 이용하면 동의한 것으로 본다"는 방식으로 동의를 간주하지 않습니다. 동의하지 않는다는 이유만으로 이미 쌓인 기록의 열람을 막지 않으며, 탈퇴 전에 기록을 내려받을 수 있게 합니다.
⑤ 운영자는 회원이 어느 판의 약관에 동의했는지 기록합니다.
⑥ 가입 동의 화면에는 중요한 조항(이용 제한, 책임 제한, 약관 변경, 탈퇴와 기록 처리, 분쟁 해결)의 요약과 약관 전문 링크, 그리고 약관 사본을 받는 방법을 둡니다. 회원은 약관 화면의 "사본 저장·보내기"로 사본을 바로 저장하거나 보낼 수 있고, 이메일(support@managelessons.co.kr)로도 요청할 수 있습니다. 이메일로 요청이 오면 사본을 보냅니다.
⑦ 운영자의 지위가 양도·합병 등으로 다른 사업자에게 승계되면 미리 알리고, 이의가 있는 회원은 탈퇴할 수 있습니다. 운영자는 승계를 이유로 회원에 대한 책임을 모두 면하는 조항을 두지 않습니다.
① 현재 서비스에는 수강료 결제 기능과 선생님 찾기(매칭) 기능이 없습니다.
② 운영자는 앞으로 다음 기능을 추가할 수 있습니다.
③ ②의 기능을 추가하면 운영자의 지위(제3조), 수수료·요금, 환불, 미성년 회원의 결제, 평판 정보 등이 달라지므로, 운영자는 그 기능을 시작하기 전에 이 약관과 개인정보 처리방침을 개정하고 제4조 ③의 30일 사전 고지와 같은 조 ④의 명시적 동의 절차를 거칩니다.
④ ③의 개정에 동의하지 않는 회원에게 기존 기능을 계속 제공할지 여부와 그 조건은 개정할 때 정합니다.
⑤ 개정 전에는 운영자가 ②의 기능을 위한 결제 정보를 수집하거나 수수료를 받지 않습니다.
이 약관에 없는 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령과 일반 상관례를 따릅니다. 커뮤니티 이용 규칙은 이 약관의 일부로 봅니다.
① 가입하려는 사람은 Apple, Google, 카카오 중 하나로 로그인하고, 본인 명의 휴대폰으로 본인인증을 하고, 이 약관과 개인정보 처리방침, 커뮤니티 이용 규칙에 동의한 뒤 닉네임을 입력합니다. 이름·생년월일·전화번호는 본인인증 결과로 받으며 따로 입력하지 않습니다. 실명은 반드시 받습니다. 로그인한 사업자가 이름을 알려주면 가입 화면에 미리 채워 보여줄 뿐이고, 회원의 이름은 본인인증 결과의 이름으로 정합니다.
①-2 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 본인인증으로 확인한 생년월일이 만 14세 미만이면 가입을 마치지 않고 입력하던 정보를 지웁니다. 본인 명의 휴대폰이 없으면(법정대리인 명의 휴대폰을 쓰는 경우 포함) 가입할 수 없습니다. 가입을 마치지 않고 7일이 지나면 입력하던 정보를 지우며, 다시 로그인하면 처음부터 가입합니다.
② 이름·생년월일·전화번호는 본인확인기관의 본인인증 결과로 받습니다. 이름은 관계 연결 확인과 청구서·영수증·수강료 기록에서 연결된 상대 회원에게만 보이고(문의·신고 처리에서는 운영자에게 보입니다), 그 밖의 화면·알림과 커뮤니티에는 닉네임만 보입니다.
③ 운영자는 다음의 경우 가입을 거절하거나 나중에 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 이름과 생년월일은 한 번 입력한 뒤 회원이 직접 고칠 수 없습니다. 미성년 보호 조치를 우회하지 못하게 하고, 선생님 회원이 학생을 알아보는 기준을 지키기 위해서입니다. 가입 마지막 화면에서 이 사실을 따로 알리고 확인을 받습니다.
⑤ 개명 등으로 이름이나 생년월일을 고쳐야 하면 본인인증을 다시 하여 고칩니다. 같은 사람으로 확인되면 새 인증 결과로 바꾸고, 이름이 바뀌면 연결된 상대 회원에게 알리며, 정정 기록을 탈퇴 후 1년 동안 남깁니다(보존 기간은 개인정보 처리방침 제3조를 따릅니다). 운영자는 회원의 신청이나 증빙만으로 고치지 않습니다.
⑥ 닉네임은 회원이 바꿀 수 있으며 30일에 한 번으로 제한합니다. 다른 회원과 같은 닉네임이나 운영자가 정한 금지어는 쓸 수 없습니다.
① 전화번호는 가입할 때 본인인증으로 받으며 본인 명의 번호여야 합니다. 레슨 일정과 수강료에 관해 서로 연락하고, 같은 사람의 중복 가입과 제재를 피하려는 재가입을 막기 위해서입니다.
② 삭제
③ 삭제
④ 전화번호는 언제든 바꿀 수 있습니다. 바꾸면 새 번호로 본인인증을 다시 하고, 연결된 상대 회원에게 바뀌었다는 사실을 알립니다. 수강료 기록에 미납이 있다는 이유로 번호 변경을 막지 않습니다.
① 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다(제7조 ①-2).
② 만 14세 판정과 만 19세 판정은 본인인증으로 확인한 생년월일로 하고, 법정대리인 동의 여부와 관계없이 판정합니다. 만 14세 또는 만 19세가 되면 그에 따른 제한은 자동으로 풀립니다. 다만 그 나이가 되는 달이 끝난 뒤 풀리므로 최대 한 달 늦게 풀릴 수 있습니다(개인정보 처리방침 제2조).
③ 법정대리인은 아동 회원을 대신해 동의를 철회하거나 탈퇴를 요청할 수 있고, 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다. 현재는 만 14세 미만의 가입을 받지 않으므로 해당하는 회원이 없습니다.
④ 미성년(만 19세 미만) 회원은 다음 제한을 받습니다.
④-2 회원은 다음 두 부류로 나뉘며 예외가 없습니다.
⑤ 같은 반 연습 공개는 레슨 관계 안의 기능이므로 나이와 관계없이 켤 수 있습니다. 다만 만 14세 미만 회원은 법정대리인이 "같은 반 연습 공개" 항목에 동의한 경우에만 켤 수 있습니다(현재는 만 14세 미만의 가입을 받지 않습니다).
⑥ 운영자는 미성년 회원에게 알릴 때 알기 쉬운 말을 씁니다.
⑦ 만 14세 이상 만 19세 미만 회원은 가입하기 전에 법정대리인에게 이 약관과 서비스 이용 사실을 알리고 필요한 동의를 받아야 합니다. 운영자는 법정대리인의 동의 여부를 따로 확인하지 않습니다.
⑧ 서비스는 무료이고, 수강료는 선생님 회원과 학생 회원이 서비스 밖에서 직접 정하고 주고받습니다. 미성년 회원의 레슨 계약과 수강료 지급에 관한 법정대리인의 동의는 회원과 법정대리인 사이에서 정할 사항이며, 운영자는 그 계약의 당사자가 아닙니다(제3조).
① 회원은 로그인에 쓰는 Apple, Google 등의 계정을 스스로 관리해야 하며, 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다. 만 14세 미만이거나 만 19세 미만인 사람이 법정대리인 등 다른 사람의 계정으로 이용하는 것도 같습니다.
② 다른 사람이 자기 계정을 쓰고 있다는 것을 알면 바로 운영자에게 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 손해에 대해 운영자는 고의·과실이 없으면 책임지지 않습니다.
③ 한 기기를 여러 사람이 쓰는 경우 로그아웃하지 않으면 다른 사람의 알림이 보일 수 있으니 주의해야 합니다.
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
① 운영자는 다음 서비스를 제공합니다.
5-2. 반 공간(제15조의2)
② 서비스는 무료로 제공합니다. 유료 기능을 추가하면 제5조를 따릅니다.
③ 운영자는 서비스 화면에 운영 공지와 업데이트 기록을 둘 수 있습니다.
④ 연결된 선생님 회원과 학생 회원은 아직 하지 않은 레슨의 일정을 그 레슨 시작 전까지(서비스 서버의 한국 시각 기준) 상대 회원의 승인 없이 서로 옮길 수 있으며, 옮긴 기록은 지울 수 없게 남고 상대 회원에게 알립니다. 지난 날짜로 옮기거나 수강료·회차를 바꾸는 것은 아닙니다. 운영자는 일정에 관한 회원 사이의 분쟁을 판정하지 않습니다(제26조 ②).
① 운영자는 관계를 맺을 때마다(앞 관계의 동의를 다시 쓰지 않습니다) 선생님 회원은 초대코드를 만들 때, 학생 회원은 초대를 수락할 때 "레슨 관련 동의" 화면 하나에서 동의를 받습니다. 관계가 끝날 때는 따로 동의를 받지 않습니다.
② 이 화면은 이 약관에 대한 동의와 분리하며, 항목마다 따로 체크하고 필수와 선택을 구분해 표시합니다. "전체 동의"를 두더라도 항목별로 해제할 수 있습니다.
③ 수강료 기록 보존(개인정보 처리방침 제3조)은 동의 항목이 아니라 계약 이행을 위해 처리한다는 고지이며, 그 목적과 보존 기간(관계 종료 후 1년)을 굵은 글씨로 표시해 다른 항목과 구분합니다.
④ 이 화면에는 필수 동의 항목이 없고 선택 항목만 둡니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 관계와 레슨을 만들 수 있습니다.
⑤ 회원은 선택 동의를 언제든 철회할 수 있으며, 철회해도 관계는 끝나지 않습니다. 관계를 끝낼 때(제12조의3 ①에 따라 학생 회원이 끝내는 경우 등) 이미 있는 기록은, 학생 회원이 관계를 끝내면 학생 회원을 알아볼 수 없게 가린 뒤(다만 미납 수강료가 있으면 정산이 끝나거나 관계 종료 후 1년이 될 때까지 그 선생님 회원에게만 이름을 가리지 않습니다)(선생님 회원이 끝내면 학생의 납부 증거가 되므로 선생님 식별은 가리지 않습니다) 상대 회원의 정산 확인에 필요한 부분만 처리를 제한해 관계 종료 후 1년 동안 보존하고 파기합니다.
① 학생 회원과 선생님 회원은 언제든 레슨 관계를 바로 끝낼 수 있습니다. 상대 회원에게는 연결이 해제되었다는 사실만 알리고 사유는 알리지 않습니다. 정산되지 않은 기록이 있으면 끝내기 전에 보여주고 확인을 받으며, 그 기록은 관계가 끝나도 남습니다. 관계가 끝난 뒤 1년 동안 양쪽 회원은 지난 레슨과 수강료 기록을 볼 수 있고, 그 뒤에는 기록이 파기되므로 필요하면 그 전에 따로 보관해야 합니다.
② 학생 회원이 끝낸 관계는 학생 회원이 초대코드를 다시 입력해야만 다시 이어지며, 이때 제12조의2의 동의를 새로 받습니다. 선생님 회원은 자신이 끝낸 관계만 다시 이을 수 있습니다.
③ 회원은 상대 회원을 차단할 수 있습니다. 차단은 차단한 회원만 풀 수 있으며, 상대 회원에게 차단 사실을 알리지 않습니다.
④ 미성년 회원도 스스로 바로 관계를 끝내거나 차단할 수 있습니다. 만 14세 미만 회원의 차단 해제와 다시 연결, 법정대리인의 관계 해제·탈퇴 요청은 법정대리인 이메일 확인을 거칩니다(현재는 만 14세 미만의 가입을 받지 않습니다).
⑤ 운영자는 회원의 레슨 관계를 대신 끝내거나 다시 잇지 않습니다. 다만 제19조에 따른 서류 확인 박탈과 제19조 ③의 실효 후 정리는 예외로 합니다.
① 수강료 기록은 회원이 입력한 값과 그에 따라 서비스가 정리한 내역입니다. 서비스가 보여주는 청구 금액·받은 금액·미납 표시·진행한 회차 등은 회원 사이의 정산을 돕는 참고 정보이며 확정된 정산액이 아닙니다. 실제 정산은 회원끼리 직접 협의합니다.
② 운영자는 환불액이나 차액을 계산하거나 지급하지 않습니다. 레슨 관계가 끝나거나 중간에 그만둘 때 서비스는 진행한 레슨과 기록을 양쪽에 보여주고, 환급 여부와 금액은 회원끼리 정하도록 안내합니다.
③ 선불로 여러 회차를 받는 등 거래 조건에 따라 선생님 회원과 학생 회원 사이의 거래가 「방문판매 등에 관한 법률」의 계속거래(제2조 제10호, 제31조·제32조)에 해당할 수 있고, 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제18조 제1항에 따라 개인과외교습자(선생님 회원)는 학습자가 더 수강할 수 없는 경우 등에 받은 교습비를 돌려주는 등 학습자를 보호하는 조치를 해야 합니다. 이 의무들은 거래 당사자인 선생님 회원에게 있으며, 운영자는 수강료를 받거나 돌려주지 않습니다.
④ 기록을 잘못 입력했으면 입력한 회원이 정정할 수 있습니다. 정정은 원래 기록을 지우지 않고 정정 기록을 덧붙이는 방식으로 남습니다. 상대 회원이 입력한 기록에 이의가 있으면 앱의 [문의하기 → 기록 이의]로 알릴 수 있습니다. 상대 회원이 이의를 제기한 기록을 입력한 회원이 이의 처리 중에 고치더라도, 원래 기록과 모든 정정 기록은 지워지지 않고 양쪽 회원에게 보입니다. 운영자는 회원의 금액 기록을 대신 고치지 않습니다.
⑤ 선생님 회원은 입금받을 계좌를 등록할 수 있고, 등록한 계좌는 그 선생님과 연결된 학생 회원에게 보입니다. 계좌 정보가 정확한지는 등록한 선생님 회원이 책임집니다.
① 연습 날짜·시간·곡명을 다른 회원에게 공개하는 것은 회원이 따로 동의해 켰을 때만 하며, 기본은 꺼져 있습니다. 공개 범위는 같은 반(제15조의2)이며, 나이와 관계없이 켤 수 있고 같은 반 회원에게 보입니다. 공개할 때는 닉네임만 보이며 사진·실명·학교·연락처는 보이지 않습니다. 동의를 철회하면 바로 공개가 멈추고 이미 다른 회원에게 보인 기록도 내립니다. 만 14세 미만 회원은 법정대리인 동의가 있어야 켤 수 있습니다(제9조 ⑤).
② 연습 소감은 설정과 관계없이 작성한 본인만 볼 수 있습니다. 담당 선생님 회원도 볼 수 없습니다.
③ 담당 선생님 회원은 공개 설정과 관계없이 연습 날짜·시간·곡명을 항상 봅니다. 레슨 진행을 확인하기 위한 핵심 기능이며 레슨 계약 이행에 필요한 처리이므로 따로 동의를 받지 않고, 가입할 때와 선생님과 연결할 때, 미성년이면 법정대리인 동의를 요청할 때 알립니다.
④ 연습 기록은 관계별로 관리되며 다른 선생님 회원에게는 보이지 않습니다. 관계가 끝나면 그 선생님 회원은 더 볼 수 없고, 학생 회원 본인은 계속 볼 수 있습니다.
⑤ 연습일지의 공개 범위는 커뮤니티의 팔로우와 관계없습니다.
⓪ 만 19세 미만 회원은 커뮤니티를 이용할 수 없으며, 만 19세가 된 달의 다음 달 1일부터 이용할 수 있습니다. 레슨·연습 기능은 제한 없이 이용할 수 있습니다(제9조 ④). 커뮤니티는 확인된 성인 회원만 이용합니다(제9조 ④-2).
① 커뮤니티 게시물에는 닉네임이 표시되고 실명은 표시되지 않습니다. 닉네임에 실명을 쓸지는 회원이 정합니다.
② 첨부는 개수·종류·길이 제한이 있으며 서비스 화면에 안내합니다. 현재 기준은 최대 10개, 그중 동영상 5개, 동영상 1개당 1분입니다.
③ 다른 회원을 차단하면 서로의 게시물이 보이지 않고 팔로우·저장이 풀립니다. 차단을 풀어도 풀린 팔로우·저장은 되살아나지 않습니다. 이미 남긴 반응은 반응 수(총계)에 그대로 남고, 누가 반응했는지는 어느 회원에게도 보이지 않습니다.
④ 게시물 신고와 제재는 제17조와 제18조를 따릅니다.
① "반"은 선생님 회원이 자기 학생 회원을 묶은 공간입니다. 선생님 회원에게는 기본 반 하나가 자동으로 만들어지고 연결된 학생 회원이 들어갑니다. 선생님 회원은 반을 여럿으로 나누고 학생 회원을 넣거나 뺄 수 있습니다.
② 반 공간은 같은 반 회원에게만 보이며, 반 밖에 공개되거나 검색되지 않습니다. 나이와 관계없이 이용할 수 있습니다.
③ 반 공간에서 제공하는 기능은 현재 다음과 같습니다.
④ 레슨 관계가 끝나면 그 선생님 회원의 반에서 자동으로 나가게 됩니다. 선생님 회원이 30일 동안 활동하지 않으면 반은 읽기 전용이 되고, 학생 회원은 스스로 반에서 나갈 수 있습니다.
⑤ 반 공간에서도 제11조의 금지행위를 해서는 안 됩니다. 특히 다른 회원을 따돌리거나 괴롭히는 행위, 미성년 회원에게 부적절하게 접근하는 행위, 반에서 본 다른 회원의 기록을 반 밖으로 옮기는 행위를 해서는 안 됩니다.
⑥ 반 공간 게시물은 선생님 회원이 숨길 수 있으며, 운영자는 신고를 받거나 사실을 알게 되면 별도로 삭제하거나 제한할 수 있습니다. 선생님 회원의 숨김은 운영자의 조치 의무를 대신하지 않습니다.
⑦ 회원은 반 공간의 게시물과 회원을 선생님 회원을 거치지 않고 운영자에게 바로 신고할 수 있습니다(제17조).
⑧ 미성년 회원이 있는 반을 가진 선생님 회원은 2단계 인증을 설정해야 합니다.
① 게시물의 저작권과 책임은 올린 회원에게 있습니다.
② 회원은 올리는 게시물에 대해 정당한 권리가 있음을 보증합니다. 특히 사진·영상에 나오는 사람의 동의를 받아야 하고, 그 사람이 미성년이면 법정대리인의 동의도 받아야 합니다. 운영자는 사진·영상을 올릴 때 이 점을 안내합니다.
③ 운영자는 게시물을 서비스 화면 안에서 보여주는 데 필요한 범위(크기 조정·변환 등)에서 이용할 수 있습니다. 서비스 홍보에 쓰려면 해당 회원의 별도 동의를 받습니다.
④ 권리침해 신고가 접수되면 운영자는 지체 없이 삭제 또는 임시조치(접근 차단, 최대 30일)를 하고 신고인과 게시자에게 알리며, 조치 사실을 게시판에 표시합니다(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2). 삭제 요청은 앱의 [신고] 또는 제4조 ①의 이메일로 할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 처리하고 임시조치(최대 30일)와 게시자의 재게시 요구 절차를 함께 알립니다. 재게시 요구가 있으면 운영자는 7일 안에 검토해 답합니다. 7일은 법정 기간이 아니라 운영자가 정한 기준입니다. 비공개 반 공간의 게시물도 같은 절차의 대상입니다. 회원이 아닌 사람도 제4조 ①의 이메일로 권리침해를 신고할 수 있습니다.
④-2 저작권 침해를 이유로 한 복제·전송 중단 요구는 「저작권법」 제103조에 따라 제4조 ①의 이메일을 수령 창구로 지정·공지하며(같은 조 제4항), 요구하는 사람은 침해 사실을 소명해야 합니다(같은 조 제1항). 운영자는 요구를 받으면 즉시 해당 게시물의 복제·전송을 중단하고 요구한 사람과 게시한 회원에게 알립니다. 게시한 회원이 정당한 권리를 소명해 재개를 요구하면 재개예정일을 요구한 사람에게 알리고 그날 재개하되, 그 전에 요구한 사람이 소를 제기했다고 알리면 재개하지 않습니다. 저작권 침해 주장에는 ④의 절차도 함께 적용합니다.
⑤ 운영자는 법령이나 이 약관을 어긴 게시물을 가리거나 삭제할 수 있고, 그 사유를 게시한 회원에게 알립니다.
⑥ 신고 이력이 있는 게시물이 삭제되면(탈퇴로 삭제되는 경우 포함) 분쟁·수사 대응을 위해 30일 동안 비공개로 보관한 뒤 파기합니다. 신고 이력이 없는 게시물은 삭제할 때 첨부까지 바로 파기합니다.
① 회원은 부적절한 게시물과, 레슨·연락 과정 등에서 문제가 된 회원을 신고할 수 있습니다. 신고는 그 회원이 보이는 화면(관계 화면, 커뮤니티 프로필 등)에서 할 수 있습니다.
② 운영자는 신고를 언제나 접수하며, 신고한 사람의 이력이나 미납 여부 등을 이유로 접수를 거절하지 않습니다. 안전에 관한 신고는 24시간 안에 사람이 확인합니다. 게시물 신고는 다음 영업일 12시까지 사람이 처음 확인합니다.
③ 운영자는 신고한 사람이 누구인지 신고당한 회원에게 알리지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관이나 법원이 요청하는 경우에는 예외로 합니다.
④ 신고 결과는 관련 회원의 개인정보 보호를 위해 신고한 사람에게 자세히 알리지 않고, 신고한 사람에게 무엇이 달라지는지(예: 그 회원을 차단했는지, 신고 기록이 보존된다는 사실)를 알립니다.
⑤ 만 14세 미만 회원이 신고하면 법정대리인에게 알릴지를 아동 본인이 고릅니다. 다만 생명·신체에 급박한 위험이 있으면 운영자가 수사기관 등에 신고할 수 있습니다(「아동학대범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제10조 제1항). 현재는 만 14세 미만의 가입을 받지 않습니다.
⑥ 신고 기록은 신고당한 회원이 탈퇴하거나 게시물이 지워져도 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 보존됩니다.
⑦ 거짓 신고를 반복하는 것은 제11조 제7호(신고 기능 악용)에 해당할 수 있습니다.
⑧ 신고가 일정 수 이상 쌓인 게시물은 운영자가 확인하기 전까지 임시로 가려질 수 있습니다. 운영자가 확인해 가림을 확정하거나 풀며, 가림에 대한 이의는 제18조 ⑤를 따릅니다.
⑨ 자동 가림에 관하여 다음 사항을 공개합니다(「개인정보 보호법」 제37조의2, 같은 법 시행령 제44조의4 제1항).
회원은 앱의 [문의하기 → 처리 결과 이의]로 자동 가림의 거부, 설명, 검토를 요구할 수 있으며, 운영자는 30일 안에 결과를 알립니다(같은 법 시행령 제44조의2·제44조의3).
① 운영자는 회원이 제11조를 어기면 경고, 기간을 정한 제한, 영구 제한의 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 불법 촬영물, 미성년자 대상 범죄 우려 등 위반이 중대하거나 긴급한 경우에는 바로 높은 단계를 적용할 수 있습니다. 영구 제한은 중대한 위반에만 하며, 제한할 때 사유와 기간(영구 제한이면 기간이 없다는 사실과 재가입 제한 기간, 제24조)을 분명히 적어 알립니다.
② 커뮤니티 규칙 위반에 대한 제한은 커뮤니티 쓰기 제한에 그치며, 레슨 일정·출결·수강료 기록 이용은 막지 않습니다. 진행 중인 레슨 관계를 운영자가 끊지 않기 위해서입니다.
③ 레슨·연락 과정에서의 위반(제11조 제9호 등)이나 계정 도용처럼 커뮤니티 밖의 위반은 계정 이용 정지까지 할 수 있습니다. 이 경우에도 상대 회원이 기존 기록을 볼 수 있게 합니다.
④ 운영자는 제한할 때 사유, 기간, 해제 예정일, 이의제기 방법을 해당 회원에게 알립니다. 긴급하여 미리 알리지 못하면 제한 직후 알립니다.
⑤ 회원은 통지를 받은 날부터 30일 안에 이의를 제기할 수 있고, 운영자는 7일 안에 답합니다. 이의가 받아들여지면 제한을 풀고 가렸던 게시물을 되살립니다.
⑥ 운영자는 다른 회원에 대한 제한 사유를 제3자에게 알리지 않습니다. 다만 그 때문에 관계가 끝나면 상대 회원에게 연결이 끝났다는 사실과 이후 볼 수 있는 기록의 범위를 알립니다.
⑦ 운영자는 계정을 물리적으로 지우지 않습니다. 정지된 계정의 개인정보는 제23조와 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
⑧ 회원이 신고를 받아 검토가 진행 중이면, 운영자는 검토가 끝날 때까지 최대 3일(72시간) 동안 그 회원의 커뮤니티·반 공간 새 글 작성을 임시로 제한할 수 있습니다. 운영자는 신고의 종류와 내용을 보고 다른 회원을 보호하기 위해 필요하다고 판단한 경우에만 이 조치를 하며, 판단 기준은 남용을 막기 위해 공개하지 않습니다. 이 임시 조치는 제재가 아니며 제재 이력에 넣지 않습니다. 레슨 일정·출결·수강료 기록과 글 읽기는 막지 않습니다. 운영자는 임시 조치를 한 직후 그 사실과 최대 기간을 회원에게 알리되 신고한 사람과 신고 건수는 알리지 않으며, 검토 결과는 나중에 알립니다. 검토가 끝나거나 첫 조치 시각부터 72시간이 지나면 임시 조치는 저절로 풀리고, 검토 결과에 대한 이의는 ⑤를 따릅니다.
① 선생님 회원은 서류 확인을 신청할 수 있습니다. 서류 확인의 의미와 한계는 제2조 ⑦과 같습니다.
② 서비스는 "서류 확인"이라는 표현을 쓰며, 자격을 보증하는 "인증"이나 "인증서 발급" 형태로 표시하지 않습니다.
③ 서류 확인에는 유효기간이 있을 수 있고, 유효기간이 지나면 30일의 유예 기간을 둡니다. 유예 기간 안에 다시 확인받지 않으면 표시가 사라지고 새 학생 연결과 새 레슨 등록이 제한되며 자동 청구가 멈춥니다. 진행 중인 레슨 관계와 기록 열람은 바로 끊지 않고, 그 상태로 90일이 지나면 운영자가 정산되지 않은 기록을 확인한 뒤 관계를 끝낼 수 있습니다. 관계가 끝나면 학생 회원에게는 담당 선생님과의 연결이 끝났다는 사실만 알리고 그 사유는 알리지 않습니다. 유효기간은 서류 종류마다 정하며, 현재 유효기간이 있는 서류는 없습니다.
④ 선생님 회원이 스스로 서류 확인을 취소하려면 신청, 진행 중인 관계 요약(미납·예정 레슨) 확인, 확정의 순서를 거칩니다. 확정하기 전에는 신청을 거둘 수 있습니다. 관계를 끝내는 데 학생 회원의 승인은 필요하지 않습니다.
⑤ 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제14조의2 등에 따른 개인과외교습자 신고 같은 의무는 선생님 회원 본인에게 있습니다(대학에 재적 중인 학생은 신고 대상이 아니나 휴학생은 제외합니다. 같은 조 제1항 단서). 서류 확인은 그 신고를 대신하거나 신고가 끝났다는 뜻이 아닙니다.
⑥ 제출한 서류는 확인 결과가 확정된 뒤 90일이 지나면 파기합니다.
① 운영자는 운영·기술상 필요하면 서비스의 내용을 바꿀 수 있으며, 바뀌는 내용과 날짜를 미리 공지합니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 제4조 ③의 기간에 따르며, 이의가 있는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.
② 운영자는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 알릴 수 없으면 나중에 알립니다.
③ 서비스를 완전히 종료하거나 주요 기능을 중지할 때는 30일 전부터(불가피하면 가능한 한 빨리) 알리고, 회원이 자기 기록을 내려받을 수 있는 방법과 기한을 안내합니다.
④ 운영자는 서비스를 안정적으로 제공하고 다른 회원을 보호하기 위해 짧은 시간에 지나치게 많은 요청을 보내는 등 과도한 이용을 제한할 수 있습니다. 제한의 구체적인 기준은 남용을 막기 위해 공개하지 않으며, 회원이 문의하면 그 회원의 상황에 맞게 안내합니다.
① 운영자는 앱 알림, 앱 안 알림함, 가입한 이메일(있는 경우)로 회원에게 알립니다. 가입한 이메일이 없는 회원에게 따로 알릴 일은 앱 안 알림함과 본인인증한 휴대전화(알림톡·문자)로 알립니다.
② 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 앱 공지로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래·권리에 중대한 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.
① 회원은 언제든 앱의 [설정]에서 탈퇴할 수 있습니다.
② 수강료 기록에 미납이 있어도 탈퇴를 막지 않습니다. 다만 탈퇴 화면에서 미납 기록을 보여주고, 탈퇴해도 이 기록은 남고 상대 회원이 볼 수 있다는 사실을 알린 뒤 확인을 받습니다.
②-2 탈퇴하면 연결된 모든 레슨 관계가 끝나고, 상대 회원에게는 계정이 종료되었다는 사실만 알립니다.
③ 선생님 회원이 탈퇴하면 담당 학생 수, 선불로 받은 뒤 진행하지 않은 회차가 있는지, 정산되지 않은 기록을 요약해 보여주고, 학생과의 정산을 서비스 밖에서 마치도록 안내한 뒤 확인을 받습니다.
① 연습일지와 신고 이력이 없는 커뮤니티 게시물은 첨부를 포함해 바로 삭제합니다. 신고 이력이 있는 게시물은 제16조 ⑥을 따릅니다.
② 레슨 기록과 수강료 기록은 상대 회원의 정산 확인과 분쟁 대응을 위해 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 남기며, 탈퇴한 회원의 실명은 지웁니다.
③ 다만 정산되지 않은 수강료 기록이 있으면, 정산이 끝나거나 탈퇴 후 1년이 지나는 때 중 먼저 오는 때까지 그 상대 회원에게만 탈퇴한 회원의 실명이 보입니다. 그 기간이 지나면 정산 여부와 관계없이 실명을 지웁니다(개인정보 처리방침 제3조).
④ 프로필 사진, 서류 확인 파일 등 파일은 파기합니다.
⑤ 다른 회원이 메모 등에 직접 적은 내용은 운영자가 지울 수 없습니다.
① 탈퇴한 사람은 다시 가입할 수 있으며 대기 기간은 없습니다.
② 다시 가입하면 새 계정이 됩니다. 이전 계정의 기록은 새 계정에 연결되거나 되살아나지 않지만, 상대 회원은 탈퇴 전 기록을 제23조에 따라 계속 볼 수 있습니다.
③ 선생님 회원은 서류 확인을 처음부터 다시 받아야 합니다.
④ 다만 이용 제한(제재) 중에 탈퇴한 경우, 운영자는 제재를 피하려는 재가입을 막기 위해 탈퇴 후 1년 동안 본인인증 연계정보(CI)를 알아볼 수 없게 바꾼 값과 제재 사유·시각을 보관합니다. 같은 사람이 가입하면 제재 해제 예정일과 탈퇴 후 1년이 되는 날 중 먼저 오는 날까지 가입을 거부하거나 이용을 제한할 수 있습니다(개인정보 처리방침 제3조). 바꾼 값도 개인정보로 보고 이 목적과 기간 안에서만 씁니다. 제재 없이 탈퇴한 회원의 정보는 이 목적으로 남기지 않습니다.
⑤ 탈퇴가 끝나면 로그인 연결 정보와 이메일을 지우므로 같은 Apple, Google, 카카오 계정으로 새로 가입할 수 있습니다. 탈퇴를 처리하는 동안에는 그 계정으로 로그인하거나 다시 가입할 수 없습니다.
① 운영자는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않고, 서비스를 계속적·안정적으로 제공하도록 노력합니다.
② 운영자는 개인정보 처리방침을 공개하고 지킵니다.
③ 운영자는 회원의 정당한 의견이나 불만을 접수하면 처리하고, 처리에 시간이 걸리면 그 사유와 일정을 알립니다.
④ 운영자는 신고 창구와 안전 수칙을 서비스 안에 둡니다(제3조 ④, 제17조).
① 운영자는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 사업자의 장애 등 운영자가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임지지 않습니다.
② 운영자는 선생님 회원과 학생 회원 사이의 레슨 계약·레슨 제공·수강료 정산에 관한 분쟁의 당사자가 아니며, 그 분쟁으로 생긴 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 운영자는 신고 처리 등 이 약관에서 정한 범위에서 협조합니다.
③ 운영자는 회원이 입력한 정보(이름·생년월일·수강료 기록·계좌 등)가 사실과 달라 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다.
④ 서비스가 정리해 보여주는 수강료 내역·진행 회차 등은 참고 정보이므로, 그것과 실제 정산액의 차이로 생긴 손해에 대해 운영자는 책임지지 않습니다.
⑤ 운영자는 서류 확인으로 선생님 회원의 자격·경력·레슨 품질·안전을 보증하지 않으며, 이를 이유로 한 손해에 대해 책임지지 않습니다(제2조 ⑦).
⑥ ①부터 ⑤까지에도 불구하고 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에 대해서는 책임을 집니다(「약관의 규제에 관한 법률」 제7조 제1호). 법령이 정한 책임은 경과실이라도 제한하지 않습니다.
⑦ 서비스는 무료로 제공되며, 운영자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 무료 서비스 이용으로 생긴 간접·특별 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 법령이 정한 책임은 제한하지 않습니다.
⑧ 이 조는 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 법령에 따른 운영자의 책임을 제한하지 않으며, 서류 확인 업무를 운영자가 잘못 수행한 경우에는 적용하지 않습니다.
① 운영자는 회원의 불만을 빠르게 처리하려고 노력합니다. 회원은 개인정보에 관한 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회에, 그 밖의 분쟁은 한국소비자원(소비자분쟁조정위원회)에 조정을 신청할 수 있습니다.
② 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
③ 운영자와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
① 이 약관은 2026년 10월 31일부터 시행합니다.
② 이 약관은 종전 서비스(2026년 이전 웹 서비스)의 약관을 이어받지 않는 새 약관입니다. 종전 서비스 회원은 새 서비스에 다시 가입하는 것을 전제로 하므로, 이 약관에 대한 동의는 새 서비스에 가입할 때 받습니다.
③ 만 19세 미만 회원의 커뮤니티 이용 제한(제9조 ④, 제15조 ⓪)은 이미 가입한 회원에게 불리한 변경이므로 제4조 ③·④의 사전 고지를 거칩니다. 종전 서비스 회원은 다시 가입하는 것이 전제이므로 새로 가입할 때의 동의로 이를 갈음합니다.
옛 매니지레슨즈 앱(종료 예정) 이용자에게는 옛 이용약관이 종료일까지 적용됩니다.